Diese Befragung beizieht sich auf eine Mail-Anfrage, die ich an den Axa Meine Gesundheit Kundenservice geschrieben habe. Meine Anfrage ist noch nicht beantwortet - Axa hat noch nicht einmal reagiert - und Sie wollen jetzt schon wissen, wie zufrieden ich damit war?!? In Ihrer Mail zu dieser Befragung schreiben Sie, dass Sie verstehen wollen, was bereits gut funktioniert. Aus meiner Sicht: Der Prozess überhaupt nicht.