Bei meiner Glaukom/Cataract Op wurde die ärztlich empfohlene, weil sicherere und komplikationsfreiere Behandlung mit Femtosekundenlaser abgelehnt, da sie angeblich eine Zusatzleistung ist. Dass die AXA eine ärztlich als sinnvoll eingeschätzte Behandlung ablehnt, die insbesondere aufgrund meines fortgeschrittenen Lebensalters angezeigt ist, spricht für mangelnde Kundenorientierung der AXA. Andere PKVs haben damit kein Problem und erstatten die angesprochenen Kosten, u.a. auch um Folgekosten zu vermeiden. Leider ist mir ein Krankenkassenwechsel aus Altersgründen nicht mehr möglich.