Bei vielen Abrechnung, insbesondere im Bereich Heilpraktiker und Naturmedizin, werden Arztrechnungen oder Rezepte teilweise nicht erstattet, die von der Beihilfestelle des Landes Baden-Württemberg voll erstattet wurden. Die Nichterstattungen haben sich seit der Übernahme der DBV durch die AXA vermehrt. Ich habe den Eindruck, dass die AXA bei manchen Erstattungen erst einmal weniger erstattet und dann abwartet, ob der Versicherungsnehmer protestiert. Dann wird Kulanz geheuchelt und doch erstattet. Die Art und Weise, wie Rechnungen online eingereicht werden können, finde ich sehr gut. In der Vergangenheit haben die zuständigen Mitarbeiter der DBV immer wieder gewechselt.