Die Damen am Telefon sind nett und hilfsbereit, aber leider passiert danach nichts mehr. Seit zwei Monaten wird meine Riesterrente nicht ausbezahlt, meine Bescheinigung für das Finanzamt fehlt noch immer, genau wie die Jahresinformation für 2019. Es kommt zu einer Zulagenrückzahlung,, diese ist unstrittig, nur kann mir niemand die Höhe der Summe erklären. Und AXA vor Ort reagiert gleichgültig, naja, jetzt müssen sie auszahlen und nehmen nichts mehr ein. Beim Abbuchen hatte AXA kein Problem , im Gegenteil, hier hat man mir auch nach Beendigung des Vertrages weiter abgebucht. Inzwischen macht sich der Gedanke breit, dass eine Hand nicht weiß was die andere tut. Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Ich werde wohl einen Anwalt bemühen müssen!