Ich habe wegen einer nicht erstatteten Rechnung angerufen. Die Kollegin am Telefon war sehr freundlich aber hatte in meinen Augen keine Ahnung warum Axa die Rechnung nicht übernommen hat und konnte mir somit keine Plausible Erklärung liefern so dass ich drauf bestanden habe dass mich jemand aus der Fachabteilung zurückruft. Dies ist auch schnell geschehen. Diese Dame hat sich den Fall angeschaut und gab mir Recht dass die Axa hätte Rechnung erstatten müssen. Sie veranlasste sofort die Zahlung zu meiner Zufriedenheit.