Unfreundlich und inkompetent, ich hatte Unterlagen zugeschickt, die dort auch eingegangen waren, aber dennoch sollte ich sie nochmal einreichen. Darüber hinaus wurde erst mein Berater in der Regionaldirektion angerufen, der sagte, er kümmere sich, damit dann die AXA doch direkt bei mir anruft. Doppelte Arbeit und einfach irgendwie seltsam. Dazu kommt, dass man schon vor Corona teilweise Wochen auf eine Antwort wartet und die Zentrale vieles auf den Kunden abwälzen will. Glücklicherweise hat mein Berater in der Regionaldirektion eine andere Auffassung von Kundenservice. Ich bin bei der AXA wegen meines tollen Beraters. Wäre mein Ansprechpartner die zentrale, wäre ich sicher schon lange kein Kunde mehr.