Ich habe eine Beitragsbescheinigung für die Rentenversicherung benötigt. Diese muss jedoch auf einem Formular der Rentenversicherung bescheinigt werden. Deshalb habe ich meine Anfrage schriftlich vorgenommen. Leider habe ich 14 Tage lang keine Rückmeldung bekommen. Deshalb habe ich beim Kundenservice angerufen. Dort hat man mir bestätigt, dass die Anfrage vorliegt, aber noch nicht bearbeitet wurde. Nach meiner tel. Anfrage habe ich dann aber am nächsten Tag die ausgefüllte Bescheinigung per Mail erhalten, die Kollegin am Telefon hat mir freundlich und kompetent eine Erledigung zugesagt und den Vorgang umgehend abgeschlossen. Vielen Dank dafür, hätte mir jedoch gewünscht, dass meine schriftliche Anfrage schneller bearbeitet worden wäre.