Meine erste Eingabe per E-Mail bezüglich einer Aussetzung der Zahlungen für die Private Rente Classic für drei Monate blieb unbearbeitet. Erst durch meinen Anruf wurde dieses Anliegen durch einen freundlichen Mitarbeiter umgesetzt. Jedoch rief mich am Folgetag nochmals eine Mitarbeiterin an und fragte mich, ob ich das wirklich machen möchte, was ich als restlos überflüssig erachte. Wenn ich bereits schriftlich und mündlich meinen Wunsch mitgeteilt habe, so ist es unnötig, seitens der AXA nochmals nachzufassen.