Bei Änderungswünschen z.B. der Zahlungsweise, Übertragung von Verträgen die für die Kinder abgeschlossen wurden, dauerte die Bearbeitung sehr lang und ohne der zuständigen Versicherungsagentur wäre die Antwortzeit noch länger ausgefallen. Während der Bearbeitung wurden trotz detaliertem von mir geschilderten Sachverhalt, ein ungünstiger Vertrag unterbreitet. Hier entstand für mich der Eindruck, das hier nach einem pauschlen Verfahren gehandelt wurde. Bedauerlich finde ich, dass selbst die zuständige Agentur nicht zeitnah über die mit mir von der Versicherung zugesandten Unterlagen abgestimmt waren und die Agentur als Vermittler tätig werden musste. Dies ist für mich nicht gerade Vertrauensfördernd und war fast drauf und dran zu kündigen. Bei den Einsparungen sollte der Service nicht verloren gehen und ausschließlich nur geschultes Personal die Bearbeitung vornehmen, ein maschinelles Bearbeiten mit Bedacht nur eingeschränkt erfolgen. Schließlich verwalte ich mich online selbst...