Ich rief an um ein grünen Brief zu bestellen. *** meldete sich um ich gab ihm die Info das ich die Karte dringend benötige. Er fragte mich was dringend bedeutet, ich antwortete 2 Tage wegen Sterbefall. Er lachte, statt Beileid zu bekunden. Und meinte das dies nicht möglich sei. Es wird erst einmal gesammelt und dann an die Kunden verschickt. Ich fragte ihn ob er die Dringlichkeit nicht verstanden hatte. Es schien ihn aber nicht zu interessieren. Ich habe tatsächlich noch nie, niemals mit so einem unverschämten Mitarbeiter gesprochen wie mit dieser Person. Ich fragte erneut ob es irgendeine Möglichkeit gibt, schneller dran zu kommen. Nein war seine Antwort. Ich habe es aber schneller bekommen, und zwar durch meinen Berater. Ich erwarte hier eine Entschuldung seitens der Axa und des Mitarbeiters. Telefonisch unter *** oder per Post.