Ich bin in der Vergangenheit immer ein zufriedener Kunde gewesen. Die Bearbeitung der Erstattungsanträge erfolgt zügig und wenn irgendetwas nicht übernommen wurde, war dies gut und nachvollziehbar begründet. Selbst eine Totalablehnung, wie sie kürzlich erfolgt ist, war gut begründet und nachvollziehbar, sodass ich diese problemlos akzeptieren konnte. Das gilt allerdings für Ihr Verhalten in der Sache *** - Ihr Schreiben vom 20.1.2020 - in keiner Weise. darüber bin ich sehr verärgert, das erste mal in rd. 50 Jahren meiner Mitgliedschaft. daher statt einer 9 eine 7.