Zum einen ist der Beitrag im Vergleich zum Vorjahr exorbitant gestiegen, absolut unverhältnismäßig. Zum anderen bin ich nicht zufrieden mit der Leistungsabrechnung. Mir kommt es so vor, dass hier zunächst mal pauschal die Anweisung besteht, zu kürzen und abzulehnen, in der Hoffnung dass der Kunde sich gar nicht meldet und AXA so schon mal grundsätzlich Geld spart. Man muss also als Kunde seinem Geld erstmal hinterherlaufen. Kundenorientierung sieht also mal ganz anders aus. Viele Grüße ***