Ich hatte am Vortag versucht jemanden vom technischen Support zu erreichen. Erst wurde ich umgeleitet und von einer Dame zurück in die Warteschleife geschickt. Dann wird eich ein zweites Mal umgeleitet, weil Immer noch alle Leitungen belegt waren, und von einem Mitarbeiter darüber informiert, dass ich die falsche Nummer hätte. Er gab mir eine andere, wo ich dann nach weiteren 5 Minuten warten erfuhr, dass die erste Nummer doch die richtige war, und ich doch bitte früh morgens oder spät abends anrufen sollte. Das eigentliche Gespräch am darauffolgenden Tag morgens erfolgte freundlich, hilfsbereit, verständnisvoll und zielführend. Insofern sehe ich Bedarf, die Anzahl der Mitarbeiter für technischen Support zu erhöhen und die anderen Mitarbeiter noch mehr über Zuständigkeiten zu schulen.