Die Berater*innen sind freundlich, aber umständlich und schlecht vernetzt (z. B. "ich gebe das an den zuständigen Kollegen in der Abrechnung weiter"). Es ist ineffektiv wie gearbeitet wird, ich erreiche mit einem Anruf nicht was ich erwarte. Die umständliche Handhabung bezieht sich auch auf die Notwendigkeit eines Nachweises der Prophylaxe im Tarif ZPro, obwohl der Nachweis anhand der Abrechnung des Prophylaxe-Termins bereits bei Ihnen vorliegt. Die Vernetzung im Haus ist schlecht. Hinzu kommt noch dass ich bei der Empfehlung der Axa nicht darüber hinweg sehen könnte, dass ich jährlich Tariferhöhungen bekomme. Meine Frau, bei der *** versichert, hat dies erheblich seltener. So ein Aspekt würde wenn ich wem zu einer Privaten KV raten würde natürlich auch eine Rolle spielen.