Ich hatte eine einfache Frage (wie/wo kann ich die Kontonummer des Einzugs zu meinem Krankenversicherungs-Vertrag ändern?). Ich erhielt ein Formular für einen NEUEN SEPA-Einzug, das den Punkt "Änderung" nicht vorsieht. Ich habe also einen neuen SEPA-Einzug beantragt, nur für DIESEN Vertrag. Der alte Einzug für zwei weitere Verträge - Hausvrsicherungen - soll weiterhin gelten, weil das alte Konto mein Hauskonto ist. Das habe ich dem neuen SEPA-Mandat handschriftlich zugefügt. Nun erhielt ich eine Mail, in der man mir sagte, ich könne die neue Kontonummer einfach per Mail mitteilen. Nun weiß ich nicht: ist mein neues SEPA-Mandat angekommen? Soll ich die Kontonummer erneut mitteilen? Bleiben meine Hausverträge konstant? Viel unnötiger Aufwand für eine Kleinigkeit .... Ein Anruf hätte das in drei Minuten erledigt.