Nach dem ersten Telefonkontakt habe ich Unterlagen zugeschickt bekommen, aber nicht über mein Postfach sondern kompliziert per Zugangsinformationen, Einmalpasswort, Passwort ändern etc. . Im zweiten Telefonkontakt (1 h später) wurde mir die Zusendung von anderen Unterlagen zugesat, was bis heute nicht erfolgt ist. Die Telefonkontakte waren sehr freundlich, das Ergbnis ist aber noch nicht befriedigend.