Ich hatte Online Eine Kfz Versicherung abgeschlossen. Leider hat das Sytem , beim Abschluss, den haken für Selbst genutztes Wohneigentum nicht übernommen. Das ist mir später aufgefallen und darauf hin hatte ich den Service angerufen. Die Kollegin am Telefon hatte mir versprochen das zu vermerken so das wenn der Vertrag Aktiv ist, das Automatisch übernommen wird. Leider ist das nicht geschehen. Auch auf meine Email gab es keine Reaktion oder Antwort. Erst nach ca 2-3 Wochen Wartezeit, als ich selber angerufen hatte, dann wurde mir geholfen. Meine Erwartungen sind einfach gestrickt, wenn eine Zusage gemacht wird soll sie eingehalten werden. Sowie die Bearbeitungszeit einer Email sollte schon in einer kürzeren Zeitspanne bearbeitet werden. Vor allem bei so einer Kleinigkeit die es bei mir war.