Ich habe bei Erhalt einer Beitragsrechnung Mitte 12/2019 darauf hingewiesen, dass die Rechnung nicht berechtigt ist und entsprechende Unterlagen (Auszug Grundbuch) beigefügt. Dennoch wurden mir Anfang 01/2020 fast EUR *** vom Konto abgebucht. Deswegen habe ich am 05.01. per email reklamiert und den Betrag zurückbuchen lassen. Ergebnis: Mir wurde eine Mahnung zugeschickt. Ich habe dann versucht das Problem telefonisch zu klären. Der erste Versuch scheiterte, da das Telefonat plötzlich abgebrochen wurde. Im zweiten Versuch hatte ich eine sehr nette, hilfsbereit Mitarbeiterin erwischt, die sich der Angelegenheit annahm bzw. sich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen wollte, um weitere Mahnungen zu verhindern. Fazit: Irgenwie hat die Abstimmung in Ihrem Hause, innerhalb verschiedener Abteilungen, wohl nicht funktioniert. Das sollten Sie künftig verbessern. Deshalb auch nur die Berwertung mit 7.