Nun, zu Zeiten der DBV war der Service und die Kundenfreundlichkeit sehr gut. Wirklich sehr gut. Die Sachbearbeiter hatten mehr Spielraum bei einer Kostenentscheidung (oder die sotfware - für Leistungsschlüsse ist vereinert) In jedem Fall hat der Service nachgelassen. man kann den Sachbearbeiter nicht mehr telefonisch erreichen. Dies ist mittlerweile wesentlich erschwert. Die Leistungsabrechnung der Arztrechnungen ist verschärft worden. In jedem Fall sind mehr Grenzfälle in der Software erfasst. Der Kunde hat dann das Problem, dass die Krankenkasse sagt - das ist nicht abrechnenbar (die Ziffer der GOÄ) und der Arzt/abrechnungsstelle sagt - dass dies möglich sei - mit Urteil. Das ist dann schwierig. Trotz alledem ist die DBV (auch unter AXA) noch eine gute Versicherung, auch in der Leisutngsabrechnung. Aber man muss Kurs halten - auch in schwierigeren Zeiten - jetzt ist das Können der Anleger - der Versicherungen (in Immobilien) und Investmentbänder gefragt.