Meine Frau musste mit meinem Fahrzeug abgeschleppt werden. Eigentlich eine simple Sache, aber trotz eines Schutzbriefes hatte ich damit sehr viel Aufwand, der absolut unnötig war. Allein die Tatsache, dass ich wegen so einer Kleinigkeit mit ca. 8-9 verschiedenen Mitarbeitern telefonieren musste, sagt ja schon einiges aus. Da meine Frau anfangs auf der Autobahn bei der AXA angerufen hat, hatten die zunächst Ihre Telefonnummer gespeichert. Danach hatte nur noch ich Telefonkontakt mit AXA um alles weitere zu klären und obwohl ich denen direkt meine Nummer gegeben hatte, wurde meine Frau über die Tage mehrmals zurück gerufen. Ich könnte ohne Ende weitere Details schildern, aber ich denke es ist jetzt schon klar, dass Kundenbegeisterung ganz anders aussieht. Lediglich mein Versicherungsvertreter, bei dem ich damals die Versicherung/ Schutzbrief abgeschlossen hat, hat mir am Ende optimal weiter geholfen. Ich will nicht wissen wie chaotisch es wird, wenn man mal einen Unfall hat...