Mein Telefonat mit dem AXA-Mitarbeiter war anstandslos in Ordnung. Er konnte mir die erforderliche Auskunft erteilen. Aber ansonsten ist die Erreichbarkeit von zuständigen Mitarbeitern, vor allem wenn es um terminliche Dinge wie Fristen (bei Versicherungen o. ä.) miserabel. Mitarbeiter sind plötzlich nicht mehr zuständig, länger nicht anwesend und andere sind dann nicht auskunftsfähig. Schon mehrfach erlebt. Dann kann es passieren, dass Termine zu spät bekannt gemacht werden, gerade wenn es um fristgerechte Zahlungen geht. Dazu kommt, was wahrscheinlich aber leider auch nicht zu verhindern ist, eine Flut von Papieren, wenn es auch nur um ein oder zwei Unterschriften geht. Das ist echt belastend.