Es ging um Fragen zu den unterschiedlichen Tarifen der Krankenversicherung. Der Berater hat mir von Anfang an das Gefühl gegeben: sie sind jetzt wichtig, Zeit spielt überhaupt keine Rolle. Er war nicht nur freundlich, sondern auch sehr geduldig und einfühlsam. Dadurch fühlte ich mich ernst genommen und aufgehoben. Seine Erläuterungen waren - soweit ich das beurteilen kann - fundiert und einleuchtend. Gemeinsam sind wir zu einem für mich befriedigenden Ergebnis gekommen.