Ich wollte eine Beitragsermäßigung erreichen. Der Berater vor Ort war absolut unfähig und hatte keine Ahnung, oder keine Lust, um mir dabei zu helfen. Mein Anruf in der Zentrale war dagegen, wie immer, sehr hilfreich. Ich hatte eine sehr kompetente Person am Telefon, die mir aus dem Stehgreif sämtliche Fragen beantworten konnte.