Ich war über die jüngste, starke Beitragserhöhung sehr erschrocken, fand aber die Online-Erläuterungen dazu sehr gut. Gut sind auch die telefonischen Kontaktmöglichkeiten und man erhält in der Regel schnell eine kompetente Antwort. Sehr ärgerlich finde ich es, dass AXA gelegentlich versucht, Kostenerstattungen aus wenig plausiblen Gründen abzulehnen oder zu kürzen, sodass die Versicherten zu zeitaufwändigem Schriftverkehr genötigt sind, um die Erstattung dann doch noch zu erhalten. Ich habe dies von anderen Versicherten gehört und auch selbst schon erfahren. Das vermittelt den Eindruck, als ob Axa dadurch Kosten einsparen will, dass manche Versicherte sich widerspruchslos mit nicht gerechtfertigten Ablehnungen abfinden.