Für telf. Auskunft über 15 Minuten in Warteschlalange Unfreundliche Sachbearbeiter :. kurze oberflächliche nicht ins Detail gehende Auskünfte, keine Hilfestellungen für weiter Verfahrensschritte, offensichtlich soll Versicherungsnehmer nur abgewimmelt werden, keine Bereitschaft für Gespräche evt. Konpromisslösung zu finden