erstens ärgert mich, dass ich in 4 Jahren 3x eine Beitragserhöhung zwischen ***% und ***% hatte, insgesamt zahle ich jetzt ***% mehr als vor 4 Jahren! die Begründung für die letzt e Erhöhung von gut ***% war: die Preise für Medikaemente hätten sich um ***% verteuert!! Zweitens wollte man mir vor zwei-einhalb Tagen ein Formular zumailen, das ich bis jetzt nicht erhalten habe. Wenn ich morgen wieder anrufe, um es nochmal anzufordern, bin ich wahrscheinlich wieder 5-10 Minuten in der Warteschleife, weil sich zur Zeit die Kundenanrufe häufen wegen der Beitragserhöhung ... Die Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit, daher ein Stern mehr.