Von mir an die Agentur in *** geschickte Unterlagen sind offenbar erst 2 Wochen später bei der DBV in *** angekommen. Zunächst hatte ich mich nach einigen Tagen telefonisch an den Kundenservice gewandt, blieb jedoch endlos in der Warteschlange hängen. Daraufhin fragte ich in der Agentur in *** nach dem Stand der Dinge. Dort sagte man mir, dass die Unterlagen direkt nach deren Eingang weitergeleitet worden seien. Auf meine Frage, ob ich mich wieder beim Kundenservice erkundigen soll, sagte man mir, das sei sinnlos, da ich ohnehin nicht durchkommen würde. Der Mitarbeiter der Agentur wollte sich statt dessen lieber selber mit der "Zentrale" in Verbindung setzen und mir dann gleich wieder Bescheid geben. Eine Rückmeldung habe ich aber bis heute nicht bekommen. Nachdem ich dann Ende letzter Woche aus *** eine Erinnerung zur Einreichung der (bereits längst eingereichten) Unterlagen erhielt, versuchte ich es noch einmal selber telefonisch beim Kundenservice.