Ich habe telefoniert, war ewig in der Warteschleife und wurde 4 Mal weitergeleitet. Als ich meines Wissens endlich den richtigen Ansprechpartner am Telefon haben sollte hat es 3 Mal geklingelt und dann kam das Besetztzeichen. Die ganze Proezdur dauerte ca. eine halbe Stunde. Jetzt bin ich so schlau wie zuvor. Nach einem Schaden im Jahr 2018 wurde ich nun um ***% hochgestuft owohl a) die Unfallgegenerin keinen Schaden am Auto hatte, b) ich bis heute keine Information erhalten habe, dass ein Schaden beglichen wurde und in welcher Höhe. Ich hatte also nicht die Möglichkeit aus freien Stücken zu entscheiden, ob ich den Schaden selbst trage. Meinen Berater erreiche ich seit 2 Wochen nicht.