Die Mitarbeiter in Ihrer Neukundenakquise sind überaus freundlich. Da gibt es nichts zu bemängeln. Als Bestandskunde, der Ihren Service und vernünftige Betreuung benötigt, insbesondere in einem Schadensfall, wird man unmöglich behandelt. Keine Kommunikation, keine Unterstützung, absolute Inkompetenz gepaart mit fehlerhafter Lethargie. Ich bin nach wie vor entsetzt, mit welcher Trägheit in ihrer Schadensabteilung "gearbeitet" wird. Kritikloses Durchwinken bei sogenannten Bagatellschäden in der KFZ Versicherung. Auf schriftliche Kommunikation wird gänzlich verzichtet, man erfährt zufällig Ende November, dass man schlechter eingestuft wurde. Aber auch nur, wenn man seine viel zu spät!!! eintreffende Beitragsrechnung aufmerksam liest. Es hat in meinem Fall 10 Monate gedauert, bis ich mir danach das Angebot eines Schadenrückkaufs erquengeln konnte. Freiwillig wäre auch das nicht passiert. Ganz ehrlich, mehr fast mutwillig anmutender Dilletantismus ist mir noch nie begegnet!