Grundsätzlich finde ich es gut, dass Sie über das Internet erreichbar sind, Das soll ein schneller und unkomplizierter Weg sein. Wenn man dann aber eine vorsorgliche Frage nach der Erstattungsfähigkeit einer Physio-Behandlung in "Meine Gesundheit" einstellt, sollte diese auch zeitnah auf dem gleichen Weg beantwortet werden und nicht 2 Wochen später per Post.