Ihre Information bezüglich Beitragserhöhung in der Pflegeversicherung um ca. *** %. Die von Ihnen angegebenen Möglichkeiten per Internet die Hintergründe der Beitragserhöhung für den individuellen Vertrag sind nicht durchführbar. Eine telefonische Auskunft war unter Ihrern Telefonanschlüssen nicht möglich. Ihre nette Mitarbeiterein konnte keine Hilfe anbieten