Der Kundenbetreuer von AXA (Büro ***) verdient die höchste Bewertung (10), da er immer bemüht ist, die bestmögliche Lösung für den Kunden zu erreichen. Schlecht ist dagegen, dass Kosten für eine Rohrreinigung offenbar nicht versichert sind, auch wenn wie in meinem aktuellen Fall der durch ein verstopftes Abwasserrohr ausgelöste Rückstau und der damit verbundene Druckanstieg im Rohr zum Auslaufen erheblicher Wassermengen führten.Ich bleibe also auf mehr als *** Euro Eigenkosten sitzen. Ich zahlte Ihnen aber innerhalb der letzten Jahre eine Prämie von zusammengenommen *** Euro und bitte hier um Kulanz.