Ich habe einen Antrag auf Hilfsmittelerstattung vor einer OP gestellt: eine Bewegungsmaschine mietweise mit Mitpreisliste. Antwort der Versicherung: ob dieses Hilfsmittel gemietet oder geekauft werden soll. Was soll diese Frage, wenn klipp und klar und deutlich dasteht: Mietpreise. Liest dieser Mitarbeiter-in nicht? Weitere Fragen der Versicherung bezogen sich granicht auf die Hilfsmittel, hatten den/die MItarbeiter-in also garnicht zu interessieren. Um das Problem zu lösen, habe ich angerufen: 8 Min Warteschleife, dann sagt der MItarbeiter: ich verbinde sie mal. Ergebnis Leitung tot. Neuer Anruf, neue Warteschleife - wieder kann mir der Mitarbeiter nicht weiterhelfen und will mich verbinden. Geht nicht, sagt er nach mehreren Minuten, alle besetzt. Rufen sie später wieder an. Wieder Anruf, wieder Warteschleife - wieder nix. So ging das fast eine Stunde lang. So einen schlechten service habe ich noch nie erlebt!!!!!!! Erst eine externe Mitarbeiterin hat mir dann weitergeholfen.