Nachdem ich eine Überweisung für eine orthopädische Knieuntersuchung von meinem Primärarzt erhalten habe, suchte ich einen empfohlenen Orthopäden auf. Dieser riet zu sofortiger OP. Nach Rücksprache mit AXA wurde mir empfohlen eine zweite Meinung einzuholen. Mir wurde rückversichert, daß die Kosten übernommen würden. Ebenso könnte ich die Überweisung verwenden. Nach Besuch bei einem zweiten Orthopäden riet dieser von einer OP ab und wollte mittels Blutuntersuchungen die Ursache feststellen. Die Rechnungen für diese Untersuchungen wurden nur zu ***% von AXA anerkannt mit der Bemerkung, solange ich keine Arztrechnung einreichen könnte würde die Überweisung nicht anerkannt und damit keine Zustimmung des Primärarztes für diesen Arztbesuch ersichtlich. Zudem muß ich mit weiteren Einschränkungen rechnen, da die Überweisung nun nicht mehr anerkannt wird. So viel zum vertrauensvollen Umgang mit Kunden, die sich auf die Zusagen von AXA- Fachpersonal verlassen.