Die DBV ist sehr kundenorientiert, telefonisch sehr gut zu erreichen und die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich. Ich erlebe die DBV als eine private Krankenkasse, die sehr genau schaut, ob Leistungen von Ärzten richtig abgerechnet werden. Dem stimme ich voll zu, nur hat das zur Konsequez, dass ich auf einigen Kosten sitzen bleibe. Die Onlineabrechnungen finde ich super, die Seite ist übersichtlich und bedienerfreundlich. App ist ein gutes Medium, in der Handhabung ist sie für mich nicht intuitiv und hat technisch so ihr Mängel.