Mit AXA wird eine optimale Lösung für Kunde immer bevorzugt. Es sei gut versichert zu sein, einfach eine Versicherungsschaden abzuwickeln oder letztendlich falls aus Versehen etwas schief laufen soll, AXA ist immer dabei eigene Kunde zu unterstützen. Verbesserungspotential sehe ich in Kommunikationskanälen mit der Kunden welche sind online an Mein AXA Portal registriert. Bei solchen Kunde könnte neben eine Postsendung auch eine E-Mail als Erinnerung versendet werden.