Die Schadensaufnahme war schnell erledigt, nur die Ersatzwagenfrage war widersprüchlich. Wir haben einen Viano als Ersatz haben wir einen Golf bekommen. Auf Nachfrage wurde uns ein größeres Auto zugesichert, vom Autohaus hätten wir einen Smart bekommen. Beim 2.ten mal Nachfragen Wurde uns mitgeteilt dass uns nur ein Klasse A-Fahrzeug zusteht. Wir haben zwei behinderte Kinder weshalb wir ein so großes Auto haben. Wie soll man da den Rollstuhl unterbringen. Dann geht der Leihwagen nur eine Woche. Die Versicherung sollte sich ein wenig nach den Fahrzeugklassen ihrer Kunden orientieren.