Der Vertrag Start & Drive für KFZ meiner Tochter wurde im Juli 2019 geschlossen. Police bekamen wir erst 13.11.2019, obwohl schon im September die Police für mich mit einem Dankebonus geändert wurde. Ihr Mitarbeiter gab am 11.11.2019 an, die Vertragsunterlagen hätten erst am 26.10.2019 vorgelegen, was in meinen Augen nicht sein kann. Ich bin keine Diskussion mit Ihrem Mitarbeiter eingegangen, kam mir aber schon etwas verschaukelt vor. Kundenservice beginnt bei zeitnaher Abwicklung. Die war in diesem Fall nicht gegeben. Bessere Organisation bzw. anderen Strukturen innerhalb Ihres Kundenservice in *** scheinen hier dringend von Nöten. Die sehr gute Vorarbeit meines Ansprechpartners vor Ort, *** in ***, werden so von Ihnen in *** geschmälert. Sehr schade....... .Wie lange es wohl von Ihrer Seite dauert, bis im Schadensfall entschieden und abgewickelt ist ???!!!! Ich erwarte eine schriftliche Rückmeldung von den Verantwortlichen aus ***! Vielen Dank!