1. Eingereichte Rechnungen der PKV wurden zum wiederholten mal oberflächlich bearbeitet. Erst nach mehrfacher telef. Reklamation wurde Primärarztprinzip erkannt/anerkannt. 2. Keine Info darüber erhalten, dass die vor Ort zuständige AXA Versicherungsagentur seit dem 01.10.19 nicht mehr AXA Vertretung ist. Bis heute habe ich keine Info, wer seitdem für mich zuständig ist.