Ich habe endlos lange auf die Bearbeitung und 'Beantwortung meiner Anfrage zum Wechsel von meiner Versicherung "Rund-ums-Haus" auf "Eigentumswohnung 64 Quadratmeter "gewartet. Wurde bei wiederholter Nachfrage immer wieder vertröstet und um Geduld gebeten. . Ihre Begründung war ein hoher Bearbeitungsstau in Ihrem Hause. Wenigstens eine Zwischennachricht hätte ich erwartet.