Leistungsabrechnung wird meist schnell (innerh. von 14 Tagen) bearbeitet. Rückfragen werden sehr unterschiedlich beantwortet - mal freundlich und kompetent, aber leider auch des öfteren sehr unfreundlich. Viel Geduld braucht die Belegeinreichung per App. App bricht oft mittendrin ab und alle Belege müssen neu gescannt werden. Sehr ärgerlich auch, dass Familienmitglieder, die früher einmal versichert waren, nicht mehr gelöscht werden können. Die App möchte diese bei jedem (!) Start neu hinzufügen.