Ich hatte Probleme mit der Abrechnung, da ich (wegen der neu angefangenen papierlosen Beleg-einreichung) nicht genau nachvollziehen konnte, was ich bereits gemeldet und wad dann abgerechnet wurde. Von einem männlichen Ansprechpartner wurden meine Fragen zwar beantwortet, allerdings eher kühl. Ich mußt später nochmal nachfragen, da es eine Diskrepanz zwischen Belegen und bezahlter Summe ging. Hier sprach ich mit einer Dame, die sich sehr freundlich und hilfsbereit mzeigte und alle meine Fragen bestens beantwortete.