Teilweise sehr kleinliche Entscheidungen sowohl bei Medikamenten, obwohl dies nach ärztlicher Auffassung und der Schwere des Krankheitsbildes dringend angezeigt wäre. Hier wird teilweise von der Beihilfe mehr erstattet. Außerdem sollte die telefonische Erreichbarkeit eines zuständigen Sachbearbeiters verbessert werden. Ich war schon mehrfach bei der DBV/AXA zwischen 10 und 15 Min. in der Warteschleife und habe dann aufgegeben. Hier sollte der Kundenservice verbessert werden.