Ablehnungsgründe sollte detaillierter beschrieben werden. Es fehlen Erklärungen darüber, was der Kunde tun kann um eine nachträgliche Anerkennung zu erreichen. Der Kunde kann die Plausibilität von Arztrechnungen oftmals nicht prüfen und steht so allein da und muss erst aufwendig mit Versicherung und Arzt Rücksprache halten.