Zu lange Bearbeitungsprotokoll von Rechnungen trotz Nutzung der App Meine Gesundheit; nach Einrichtung der App erscheint immer noch mein Mann als Mitversicherter, obwohl sein Tod seit einem Jahr der Versicherung bekannt ist; die freundlichen Mitarbeiter der Agentur haben keinerlei Befugnisse! Kulanz Leistungen werden trotz mündlicher Absprachen nicht eingehalten; eine Abteilung weiß nichts von der anderen !!!