Telefonische Auskünfte wurden sofort gegeben bzw. unmittelbar weitergeleitet. Sehr gut! Die Beantwortung von eiligen - schriftlich eingereichten - Anfragen über My-Axa haben mir mit einer Woche zu lange gedauert. Zudem erfolgte die Antwort nicht wie von mir verwendet über das My-Axa-Portal sondern über meine elektronische Gesundheitsakte. Insoweit ist mir unklar, welche Plattform für Anfragen zur Verfügung steht.