Hallo, Meine Leistungsabrechnungen waren bislang in Ordnung, ich möchte die Umfrage aber gerne nutzen um mein Feedback zu der Bearbeitung einer Vertragsangelegenheit zu nutzen: Mein Sohn wurde Ende 2017 geboren und ist seitdem unter meiner Police mitversichert. Die Zahnpolice habe ich erst einmal aussen vor gelassen, da ein Mitarbeiter versicherte, dass man das innerhalb von Tagen einfach nachholen könne. Die Wahrheit ist: Ich habe seit Juni 2019 nun mindestens 10 oder 15 Mal hinter der AXA hertelefoniert, wurde von einem unfähigen Mitarbeiter zum nächsten Verwiesen, vertröstet, beschwichtigt und vieles mehr. Wenn ich zusammenrechne, hat mich die ganze Aktion mindestens 10 volle Stunden meiner Freizeit gekostet, welche in meinem Beruf sehr kostbar ist. Es ist eine absolute Farce, die mir da zugemutet wurde, wenn ich (1) sehe, was ich Ihnen monatlich zahle und (2) es hier allein darum ging Ihnen noch mehr Beiträge zahlen „zu dürfen“ Eine absolute Frechheit ***