Die Mitarbeiterin war leider nicht in der Lage mir ,nach Nennung meiner KFZ Versicherungsnummer, Auskunft darüber zu erteilen, ob ein neueres verbessertes Angebot, welches mir am 21.10.2019 zugesagt wurde, bearbeitet sei. Nach ca .8 Minuten Wartezeit am Telefon teilte mir die Mitarbeiterin mit, ich möge doch bitte eine 0800 Nummer anrufen dort würde ich eine Auskunft erhalten. Das habe ich dankend abgelehnt und das Gespräch beendet.