Regelmäßige Reklamationen bezüglich der Bearbeitung der Erstattungsanträge. Die Reklamationen beziehen sich nicht auf ein übersteigertes Anspruchsdenken meinerseits sondern auf offensichtliche Fehler bei der Bearbeitung. Über die Dauer der Bearbeitung wollen wir gar nicht reden. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde bei DBV und kann nur sagen: Früher war alles besser. Mit freundlichen Grüßen ***