1. Die häppchenweisen idR jährlichen Beitragserhöhungen zur PKV sind in der Art und Weise der Kommunikation schon ärgerlich und wurden in dieser Form bei Vertragsabschluss auch nicht vollständig ehrlich erzählt. Das geht definitiv besser. 2. Art und Weise der weiteren Informationen bauen definitiv auch keine nachhaltige Beziehungsebene zwischen Firma und Kunden auf. Für ein solch' großes Unternehmen wie AXA und aus der Fülle der hierzu mittlerweile existierenden Tools und Apps heraus gesprochen, muss das besser werden. In Summe sollte das Ganze nicht nur transaktional sondern dtl. beziehungsorientierter aufgebaut werden.